Assistance

Un problème ou une suggestion ? Écrivez-nous à support@navastorm.com.

Pour que nous puissions vous aider plus vite, indiquez :

le modèle de votre téléphone ;
la version d’Android ;
la version du jeu ;
ce qui s’est passé et comment le reproduire ;
des captures d’écran, si vous en avez.

Questions fréquentes

Où est enregistrée ma progression ?

Uniquement sur votre téléphone. Si vous désinstallez le jeu ou effacez ses données, votre progression est perdue. Il n’y a pas de sauvegarde dans le cloud.

Comment recharger l’appel de soutien ?

Regardez une vidéo avec récompense depuis le menu ou l’écran de pause. Chaque vidéo recharge un appel, jusqu’à trois au maximum. Vous pouvez utiliser un appel par partie.

La vidéo n’apparaît pas.

Les publicités nécessitent une connexion Internet. S’il n’y a pas de connexion ou pas de publicité disponible, le bouton est masqué. Réessayez plus tard.

Puis-je jouer hors ligne ?

Oui. Seules les publicités nécessitent une connexion.

Comment modifier mon consentement publicitaire ?

Depuis Réglages › Options de confidentialité. Vous pouvez aussi réinitialiser votre identifiant publicitaire dans les paramètres d’Android.

Comment supprimer mes données ?

Désinstallez le jeu ou effacez ses données dans Paramètres Android › Applications › NavaStorm › Stockage. Nous ne conservons aucune copie de vos données. Voir aussi la politique de confidentialité.