Soporte

¿Tienes un problema o una sugerencia? Escríbenos a support@navastorm.com.

Para ayudarte antes, incluye:

el modelo de tu teléfono;
la versión de Android;
la versión del juego;
qué pasó y cómo repetirlo;
capturas de pantalla, si las tienes.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guarda mi progreso?

Sólo en tu teléfono. Si desinstalas el juego o borras sus datos, el progreso se pierde. No hay guardado en la nube.

¿Cómo recargo la llamada de apoyo?

Mira un video con recompensa desde el menú o desde la pausa. Cada video recarga una llamada, hasta un máximo de tres. Puedes usar una llamada por partida.

No aparece el video.

Los anuncios necesitan conexión a internet. Si no hay conexión o no hay anuncio disponible, el botón se oculta. Inténtalo más tarde.

¿Puedo jugar sin conexión?

Sí. Sólo los anuncios necesitan conexión.

¿Cómo cambio mi consentimiento de anuncios?

Desde Ajustes › Opciones de privacidad. También puedes restablecer tu identificador de publicidad en los ajustes de Android.

¿Cómo borro mis datos?

Desinstala el juego o borra sus datos en Ajustes de Android › Aplicaciones › NavaStorm › Almacenamiento. No guardamos copia de tus datos. Consulta también la política de privacidad.